Centro de ayuda

Se hace desde Configuración → Verificar identidad, con tu documento y la cámara del dispositivo.

Es obligatoria para publicar anuncios, y algunos anfitriones también la piden para reservar.

Qué datos tratamos y por cuánto tiempo está en la Política de Privacidad.

Si un anuncio tiene información falsa, un precio que no corresponde o algo que no te parece seguro, cuéntanoslo por el chat de soporte o por Contacto, con el enlace del anuncio y tu código de reserva si ya reservaste.

RoadColombia nunca te pedirá transferir dinero por fuera de la plataforma: si alguien lo hace, repórtalo.

Si hay una urgencia o riesgo para alguien, llama primero a la línea 123.

Puedes hacerlo de tres formas, sin llamar a nadie:

• En la ficha del tour o del alojamiento, abajo: «¿Encontraste un problema? Denunciar este anuncio».
• Junto a cualquier reseña, con tu cuenta abierta: «Reportar».
• Sin cuenta, desde el formulario de Contacto.

Si nos dejas un correo te confirmamos que llegó y te escribimos cuando lo revisemos.

Entra en Modo anfitrión y crea el anuncio: fotos, precio, disponibilidad y política de cancelación. Puedes guardarlo a medias y seguir después.

El equipo lo revisa antes de que salga público, y editarlo más adelante vuelve a dejarlo en revisión.

Necesitas tu RNT vigente y exhibirlo en el anuncio. Si todavía no eres anfitrión, entra a tu cuenta y abre Conviértete en anfitrión.

El viajero te paga en efectivo el día del servicio; en Cobros ves lo que te corresponde y configuras tus datos de cobro.

El precio público incluye la comisión de la plataforma, y al crear el anuncio ves tu ganancia neta.

Cada anfitrión debe tener su RNT vigente y exhibirlo en el anuncio (Ley 1558 de 2012, art. 30).